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【中原经济网讯】(河南经济报 记者 杨磊 通讯员 郭晓林)为营造良好的金融消费环境，不断增强金融消费者权益保护意识，近期，郑州银行洛阳分行秉持让金融服务更有温度、更有力量、更有价值的文化理念，加强金融消费者权益保护宣传，营造公平交易环境，提振金融消费信心，提升消费者满意度。

践行社会责任，做好消保宣传。该分行构建金融知识普及宣传长效机制，并将其作为一项基础工作和常态化工作扎实开展。利用网点电子显示屏进行主题宣传;发挥网点自身厅堂优势，及时对办理业务的客户进行现场知识宣讲、答疑解惑;设置“公众教育区”专栏，摆放各种金融知识宣传海报、折页，公示服务流程、滚动播放电视宣传片，营造浓厚的金融知识宣传氛围;选派表达能力较强的员工组成专业宣教队伍，深入企业、社区、商超等地，以发放宣传折页的形式，现场讲解、宣传金融知识;利用该分行官微不定期更新、发布反诈视频、消费者权益保护等知识。

创新宣传形式，加强线上宣传。为加强广大金融消费者对金融知识的了解和掌握，进一步提升金融知识普及的针对性和有效性，关注金融消费者群体多样性，切实做好金融知识宣传工作，该分行在今年“3·15”期间组织志愿宣传服务队，深入洛龙区宝龙城市广场组织开展消费者权益保护、防范非法集资、反电信诈骗等金融知识宣传活动。同时，利用该分行微信公众号推送“以案说消保”宣传视频，并通过微信小程序开展线上消保知识有奖竞答活动，获得群众广泛好评。

“心金融”作为郑州银行的特色文化标签，在为客户服务的过程中，以真心换真心，用心服务不断提升客户体验。该分行将积极践行“心金融，让生活更美好”的使命，坚持“以人为本”“客户至上”的服务理念，通过广泛、深入、系统的金融教育和宣传，全面提升社会公众对金融产品和行业服务的认知度、美誉度，提高群众金融素养，保障消费者的合法权益。

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